El valor de los servicios en la nube
Analizamos, seleccionamos y ofrecemos los servicios de nube más adecuados para tu empresa, con enfoque consultivo y soporte local.
Un equipo con una visión común
Visión
Nos constituimos como un equipo de profesionales que comparten una visión común para analizar, seleccionar y ofrecer los servicios de nube más adecuados, aportando valor comercial y servicio a nuestros clientes. Nuestro enfoque consultivo nos permite guiarlos hacia la mejor opción, destacando siempre por nuestra integridad profesional.
Misión
Ser percibidos como una alternativa valiosa para empresas líderes en el mercado y cultivar habilidades consultivas efectivas en servicios de nube, destacándonos por nuestro profesionalismo y transparencia.
Soluciones en la nube para tu operación
Contact center, inteligencia artificial, grabación y analíticos de voz, gestión de personal, analíticos WiFi y videovigilancia inteligente.
Contact Center, WFM, CallBot y ChatBot IA
Atención omnicanal, asistentes virtuales y gestión inteligente de personal.
Ver detalle →Grabación de llamadas fijas y móviles, y analíticos con IA
Registros seguros, transcripción, biometría de voz y análisis de sentimiento.
Ver detalle →Portales cautivos WiFi y videovigilancia con IA
Datos de audiencia, monetización de zonas WiFi y seguridad física inteligente.
Ver detalle →
Contact CenterServicio de Call Center o Contact Center Omnicanal
Con DialApplet Omnicanal, se puede mejorar la atención que brindan los agentes al consolidar en una única bandeja de entrada todos los contactos que llegan a través de llamadas, Telegram, WhatsApp, Email, Webchat, redes sociales (Facebook y Twitter) y SMS.
Esto facilita mantener conversaciones simultáneas con diferentes canales de comunicación y con el mismo cliente de forma ordenada. El sistema incluye un gestor de tickets que se puede integrar a cualquier plataforma que se tenga actualmente.
ChatBot IAServicio de ChatBot IA
El ChatBot es un «asistente virtual» que permite interactuar a través de una conversación, ya sea para solicitar información o para que realice alguna tarea.
Estos sistemas están ganando relevancia como aliados estratégicos en el proceso de transformación digital de las empresas, ya que pueden ayudar en la resolución de consultas de los clientes, el envío de mensajes personalizados, el seguimiento de tickets de servicio y procesos de cobranza, entre otros, en diversos sectores.
CallBot IAServicio de CallBot IA
Los CallBots conversacionales son sistemas automatizados capaces de realizar llamadas y gestionar las entrantes. Actúan como un asistente virtual que entiende y responde a las preguntas de los clientes utilizando lenguaje natural, permitiéndote enfocarte en tareas que requieren tu atención directa.
Su objetivo principal es manejar las llamadas de manera efectiva, canalizándolas a agentes humanos solo cuando es absolutamente necesario.
En resumen, son aliados valiosos que ayudan a las empresas a optimizar tiempo y recursos, al mismo tiempo que ofrecen un servicio al cliente ágil y eficaz.
GrabaciónServicio de Grabación de llamadas
La Grabación de Llamadas ofrece a su empresa la capacidad de conservar consentimientos y registros de llamadas que tienen una gran relevancia legal y ética, en un entorno seguro y escalable por un tiempo específico.
Puede acceder a estos registros para utilizarlos como evidencia más adelante o para su eliminación, si se solicita, cumpliendo con las normativas internacionales de protección de datos y asegurando un uso ético y responsable de los mismos.
Líneas móvilesServicio de Grabación de llamadas de líneas móviles
Recordia® Telephony Service (RTS) permite a sus agentes de ventas actuar en todo el mundo al proporcionar una red telefónica internacional para líneas móviles que les permite llamar desde cualquier lugar.
RTS funciona a través de Internet, permitiendo a su empresa grabar todas sus llamadas dentro de un entorno seguro y protegido, sin complejas integraciones ni necesidad de cambiar de operador o de PBX. RTS puede coexistir con ambos.
AnalíticosServicio de Analíticos con IA
Clasifique y agrupe el 100% de sus conversaciones y conviértalas en inteligencia empresarial. Establezca palabras clave, indexe millones de conversaciones y extraiga información y métricas clave en tiempo real a su panel de control personalizado para impulsar mejoras, reducir costes, aumentar la eficiencia operativa e identificar y mitigar las fuentes de frustración de los clientes.
Identificación biométrica
Le permite identificar a sus clientes con precisión en cuestión de segundos, reconociendo la huella específica de su voz.
Voz a texto
Convierta el 100% de sus comunicaciones de voz en texto. Recordia® entiende las interrupciones y las voces superpuestas, distinguiéndolas y entregando la conversación completa en texto, diferenciando a todos los interlocutores.
Análisis de sentimiento
Esta funcionalidad permite identificar los sentimientos de las diferentes intervenciones de una llamada y su nivel de satisfacción.
Inteligencia de negocio
Palabras clave, métricas y tableros en tiempo real para mejorar la operación y la experiencia del cliente.
Workforce ManagementWorkforce Management (WFM) con decisiones de IA
- Programación automática y pronósticos laborales. Movo analiza tus datos históricos de mano de obra, la demanda pronosticada y las entradas en tiempo real para crear horarios óptimos. Se consideran la disponibilidad de los empleados, las habilidades y tus reglas específicas, incluyendo acuerdos sindicales y regulaciones laborales locales. Cuando un trabajador se ausenta, Movo ajusta automáticamente el horario para mantener la cobertura completa sin intervención manual.
- Gestión de tareas en tiempo real. Movo asigna cada tarea al mejor trabajador disponible basado en la ubicación, el conjunto de habilidades y la carga de trabajo actual. Si una tarea requiere materiales específicos, Movo verifica los registros de inventario local para asegurar la preparación antes de la asignación.
- Registro de tiempo seguro y prevención de fraude de tiempo. Los empleados registran su entrada y salida usando la aplicación móvil de Movo, que emplea geofencing, códigos QR de un solo usuario, etiquetas NFC y otras tecnologías móviles para verificar su presencia física en el sitio.
- Tiempo libre automatizado y sustituciones. Los empleados solicitan tiempo libre a través de la aplicación Movo. Movo reemplaza automáticamente al empleado o contratista asignando a una persona de una lista continuamente actualizada de alternativos adecuados, emparejados según compatibilidad de habilidades y/o preferencias de disponibilidad de los empleados.
Portal cautivo WiFiServicio de Analíticos en la Red WiFi (DataWiFi)
La tecnología de portal cautivo con capacidad de captura de datos permite mejorar la experiencia para el usuario al conectarse a una red Wi-Fi, potenciar el análisis de los datos de clientes, entender las tendencias de la audiencia objetivo y monetizar las Zonas WiFi con éxito.
Características avanzadas
Las Zonas Wi-Fi gratuitas requieren una serie de características diferenciales que le agreguen valor a cada conexión a la red:
- Conexión Wi-Fi con portal cautivo seguro con capacidad de captura de datos.
- Integración con múltiples formatos de marketing y monetización Wi-Fi.
- Segmentación y perfilación de clientes recurrentes y nuevos.
- Tableros de control avanzados y sistemas de monitoreo automático.
- Acompañamiento especializado: técnico y de monetización Wi-Fi.
- Integración en tiempo real con plataformas del negocio.
Videovigilancia con IAVideovigilancia inteligente
Seguridad física basada en IA
Refuerce la seguridad y obtenga información operativa valiosa con funciones de búsqueda, alertas y análisis basadas en IA.
Búsqueda impulsada por IA
Utilice análisis de personas y vehículos basados en IA, desde búsquedas por descripción hasta búsquedas faciales y búsquedas inversas de imágenes, para recuperar material audiovisual relevante en segundos.
Alertas impulsadas por IA
Cree alertas a partir de consultas de búsqueda, personas de interés, cruce de límites, detección de movimiento, manipulación de cámaras y otros criterios. Envíelas en tiempo real a un Centro de Operaciones de Seguridad Global (GSOC), a personas específicas o a sistemas de notificación masiva de terceros.
Línea de tiempo unificada
Reconstruye el recorrido completo de varias personas y vehículos a través de una propiedad, unificando los eventos de vídeo de todas las cámaras en una única línea de tiempo basada en un mapa.
Seguridad de datos de nivel empresarial
Todas las cámaras Verkada cifran los datos de vídeo tanto en reposo como en tránsito. Las organizaciones pueden utilizar un cifrado controlado por la empresa. Con centros de datos distribuidos globalmente y particiones de nivel gubernamental, usted elige dónde almacenar y procesar los datos.
Análisis operativo
Aproveche la visión artificial avanzada para comprender mejor los patrones de movimiento, las tasas de conversión de ventas, los tiempos de espera de los clientes y mucho más, para reducir costos operativos y mejorar la eficiencia.
Buscar eventos de terceros
Vincula directamente los sistemas de punto de venta en tiempo real o los procesos operativos paso a paso a las cámaras para obtener grabaciones de alta calidad de transacciones minoristas específicas, etapas de una operación de fabricación o cualquier proceso registrado.
Controles de privacidad
Feature Manager y otras herramientas permiten controlar qué funciones sensibles a la privacidad, como el reconocimiento facial y el desenfoque selectivo de rostros, están habilitadas para los usuarios. Mantenga el cumplimiento legal y aplique las políticas de la organización con configuraciones de privacidad detalladas.
Aprovecha tu proyecto
- Te ofrecemos comparativas para asesorarte.
- Creamos la mejor opción técnica y económica para ti.
- Valoramos tus necesidades específicas.
- Te acompañamos durante todo el proceso, de principio a fin.
- Desarrollamos proyectos que se ajustan a tus requerimientos.
- El valor del proyecto se considera como un servicio.
- Proporcionamos soporte local.
Empatía en el enfoque consultivo
Creemos en nuestro concepto y decisión de apoyar a nuestros clientes con servicios en la nube. Asesoramos sobre sus ventajas y casos de negocio, creando así una sinergia entre el cliente y el proveedor con nuestro asesoramiento y soporte local.
Escuchamos las necesidades y el contexto del cliente.
Platiquemos de tu proyecto
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a encontrar la mejor opción técnica y económica.